FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Comment puis-je passer commande?

Vous pouvez passer commande sur le site web en sélectionnant un vêtement bébé sur peppita.ch, en sélectionnant la taille souhaitée puis en cliquant sur le bouton „Acheter“. Vous aurez ensuite la possibilité d’indiquer vos coordonnées personnelles pour la livraison. Enfin, vous pourrez procéder au paiement en ligne par carte bancaire, Twint, Apple Pay ou Google Pay.

Quel méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Twint, Apple Pay et Google Pay. Vous aurez la possibilité de choisir ces options à la fin de la commande.

Combien de temps faut-il compter pour la livraison

Nous expédions depuis la Suisse vers la Suisse. Les commandes sont traités sous 1-2 jours ouvrables et il faut également compter entre 1-2 jours ouvrables pour le transport. En conclusion, votre commande sera livrée chez vous entre 1 et 4 jours après votre commande maximum.

Vous avez la possibilité de nous laisser un commentaire lors de la finalisation de la commande. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire si vous avez des besoins particuliers.

Peut-on faire livrer à l’étranger (en dehors de la Suisse)?

Chez Peppita, nous avons à cœur d’offrir un service irréprochable à nos clients locaux. C’est pourquoi nous livrons exclusivement en Suisse. En choisissant Peppita.ch, vous profitez d’un service de proximité et, surtout, de la garantie „zéro frais de douane“. On s’occupe de tout pour vous.

Quel est votre politique de retour?

Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous la retourner pour un remboursement ou un échange. Il vous suffit de contacter notre équipe pour lancer la procédure.

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant sur peppita.ch dans la rubrique Mon Compte/Mes Commandes. SI vous avez la moindre questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail hello@peppita.ch.

Comment choisir la bonne taille de vêtements pour bébé?

Choisir la taille idéale pour un nouveau-né peut parfois être un vrai casse-tête, car les indications en mois varient énormément d’un pays ou d’une marque à l’autre. Chez Peppita, nous vous conseillons de vous baser prioritairement sur la taille en centimètres (cm) de votre enfant.
À quoi correspondent les centimètres ? La taille indiquée (par exemple „62cm“ ou „68cm“) correspond tout simplement à la taille totale de votre bébé, mesurée du sommet du crâne jusqu’aux talons.
Astuce : Si votre bébé mesure 60 cm, nous vous recommandons de choisir la taille 62 pour qu’il soit à l’aise. Si vous hésitez entre deux tailles, privilégiez toujours la plus grande : les bébés grandissent vite, et il vaut mieux un vêtement légèrement ample qu’un habit qui entrave ses mouvements.

Pourquoi est-ce plus fiable ? Alors qu’un „3 mois“ peut tailler petit en France et grand en Scandinavie, un 62 cm reste un 62 cm partout dans le monde. En vous référant à la taille réelle de votre enfant, vous garantissez un confort premium et évitez les retours inutiles.